A vida dentro da pandemia do Coronavírus trouxe novos comportamentos e hábitos. Tivemos que nos adaptar à nova realidade. O isolamento social, recomendado pela Organização Mundial de Saúde na tentativa de “achatar a curva” da pandemia, trouxe novas medidas de distanciamento social. Muitas pessoas foram incentivadas ou forçadas a se isolar em casa. As escolas, teatros e cinemas estão fechados. Bares e restaurantes funcionam no sistema de entregas. É altamente recomendado não viajar. Muitas fronteiras estão fechadas.
A sensação de que a vida vai continuar diferente por um período bem mais longo do que esperávamos começa a fazer sentido para nós. Ainda temos esperanças de que essas medidas para combater o vírus serão só temporárias, mas já estamos nos dando conta de que muitas dessas mudanças podem ser permanentes. Veja quais mudanças provavelmente vieram para ficar.
O reforço dos hábitos de higiene
Lavar as mãos várias vezes ao dia e não tocar em superfícies possivelmente contaminadas passou a ser essencial. O uso de máscaras passou a ser recomendado sempre que necessário sair de casa. Passamos a carregar o álcool em gel o tempo todo e lavar a mão sempre que possível. Outra medida importante é levar uma caixinha de lenços para que, ao tossir ou espirrar, evitemos contaminar as outras pessoas.
Idas ao supermercado, padarias ou a lugares essenciais se tornaram uma verdadeira maratona de desinfecção. É preciso isolar as roupas usadas para sair de casa em sacos plásticos, limpar tudo que veio da rua e tomar banho em seguida. Após um longo período fazendo todo esse processo, dificilmente vamos perder esses novos hábitos.
Preferência por produtos descartáveis
Os produtos descartáveis dispensam as pessoas da responsabilidade de limpar, desinfetar e esterilizar adequadamente os objetos pessoais. Como a saliva é uma das principais formas de contágio do Coronavírus, ter à disposição materiais de uso único que estão prontos para uso imediato representam um enorme ganho de segurança e tempo.
A alta capacidade de reciclagem do plástico faz dele um aliado interessante na luta contra a COVID-19. As sacolinhas descartáveis de supermercado voltaram a ser liberadas para ajudar na contenção da pandemia. As pessoas não têm o hábito de fazer a higienização de sacolas e utensílios de uso pessoal, infelizmente. O plástico descartável é a maneira mais barata, mais simples e segura de prevenir doenças transmitidas por alimentos
Outro comportamento social
O convívio social mudou completamente em tempos de Covid-19. Nos afastamos na tentativa de manter baixas as taxas de transmissão. Costumes bem comuns para os brasileiros, como apertar as mãos ou dar beijos no rosto tiveram que acabar. Passou a ser necessário manter distância de conhecidos. Não é mais possível marcar festas. É recomendado deixar sempre janelas abertas para o ar circular. Vivemos um período de sacrifícios e de pensar no coletivo.
Passou a ser ideal não receber visitas, mas se o encontro for mesmo necessário, é recomendado receber poucas pessoas. Depois das visitas irem embora passou a ser importante limpar maçanetas, copos, banheiro e tudo que o visitante possa ter tocado.
As idas ao hospital também passaram a ser avaliadas pelo risco de contágio e isso até prejudicou as pessoas. Algumas estão deixando de procurar atendimento na hora certa e com isso agravando outros problemas sérios de saúde.
Mudança do comportamento do consumidor
Mudamos rapidamente de uma mentalidade de ganho para uma mentalidade de manutenção. Marcas tradicionais, ou seja, já consolidadas e que já conquistaram a confiança dos consumidores tendem a ter preferência no momento da compra.
Outra grande mudança foram as expectativas do consumidor no relacionamento com a marca. O marketing de causa ganhou expressividade durante a pandemia e deve continuar como tendência. Muitas marcas mostraram iniciativas de boas ações, e os consumidores esperam que essas ações continuem muito depois do Coronavírus.
Pessoas estão mais independentes
Os consumidores estão usando seu tempo em casa para aprender novas habilidades, como assar, cozinhar e costurar, e essas habilidades provavelmente não desaparecerão quando o vírus for controlado. Muitos estão fazendo pães em casa para evitar as saídas desnecessárias. Com o fechamento de salões de beleza, os consumidores também estão se acostumando a pintar seus próprios cabelos.
A transformação digital
Empresas de mídia estão transformando eventos ao vivo em virtuais, e os consumidores que estão se adaptando à digitalização de seus comportamentos. Compras de supermercado e outros produtos essenciais passaram a ser feitas online. Quando isso já fizer parte da nova rotina e as pessoas se acostumarem com a facilidade de entrega à sua porta, esses compradores podem achar difícil ter de voltar ao varejo físico.
Quase 40% dos atuais compradores online fizeram sua primeira compra em março, de acordo com estudo da SmartCommerce, plataforma de comércio eletrônico para marcas de produtos embalados.
Médicos e outros prestadores de serviços médicos passaram a atender online. Os especialistas esperam que a telemedicina continue como uma tendência. Os clientes passaram a usar mais os serviços digitais dos bancos evitar ir a uma agência bancária.
Os trabalhadores de escritório foram colocados em home office. Após a pandemia, pode ser uma tendência continuar com os trabalhos remotos. O ensino à distância ganha espaço durante a pandemia e essa tendência a ter aulas online também pode permanecer.
